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　　得知相关情况的周女士，感觉自己“可能上当受骗了”。5月6日晚，周女士与美容美发店店长进行协商，但被告知美容卡是不能退的。周女士认为，美容师没有事先告知要点这么多颗，且自己究竟是不是扁平疣也无法确定，“自己是在稀里糊涂的情况下消费的”，按理应该全额退还消费款。双方争执不下，在退款问题上未达成一致。5月7日，周女士拨打极目新闻热线日，极目新闻记者陪同周女士来到东湖高新区第一市场监管所进行调解。针对周女士的阐述，商家谢先生表示，当时美容师已经明确告知周女士点一颗扁平疣需要花费30元，并且美容师是在周女士的同意下开始相关操作，在周女士购买了23000元的套餐服务后，店里已经拆封了相关产品，并贴上了周女士的名字，如果要求退卡的话，会影响产品的后续使用。他表示，对于消费者的相关诉求，店里高度重视，但因为店里没有退费的权限，目前已经上报给总公司负责人进行处理。调解当天，该连锁门店公司负责人石先生也到达了现场。石先生表示，消费者想要退卡的合理诉求，公司表示支持，但需扣除已经消费的数额。