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　　2025年是落实“十四五”规划的收官之年。市委、市政府提出了“通过优化消费环境，强化消费市场跨部门联合监管，加强消费者权益保护，持续激发消费内生动能”的工作要求，市市场监管局严格落实市委、市政府工作要求，围绕群众需求，结合部门职能，重点抓了三项工作。一是在全市开展了放心消费承诺活动。通过广泛宣传和鼓励支持，引导市场主体自觉向消费者做出放心消费承诺，通过“承诺、亮诺、践诺”三个环节，构建“重信用、守承诺”的消费环境。440家市场主体积极参与放心消费承诺活动，涉及家电、集贸市场、景区、超市、酒店、餐饮、家装、婚庆、二手车等行业领域。二是破解了在职业索赔方面的“零”驳回。联合市公安局、市检察院、市法院、市司法局、市信访局、市行政审批局等，制定出台了《关于依法规范市场监管领域投诉举报行为持续优化营商环境的暂行规定》，依法严厉打击以投诉、举报形式实施敲诈勒索等违法犯罪行为，2025年全市市场监管系统共计驳回职业索赔人提出的牟利性赔偿请求463件。三是在消费维权部门联合监管上推出了新举措。以长治市消费者权益保护工作部门联席会议办公室名义起草印发了《进一步强化消费市场跨部门联合监管的实施意见》，提出了以监管事项为基本单元、以部门协同为基本保障、以联查联动为基本手段等工作思路，进一步明确了23家成员单位消费维权责任，有利于形成经营者合法经营、消费者依、政府监管、行业自律和社会监督相结合的工作格局。2026年是实施“十五五”规划的开局之年，也是推动高质量发展、构建新发展格局的关键一年。为深入贯彻落实党中央、国务院关于扩大内需、提振消费的决策部署，紧扣中国消费者协会确定的2026年消费维权年主题“提升消费品质”，充分发挥市场监管部门在优化消费供给、强化消费维权、改善消费环境中的作用，切实增强人民群众在消费领域的获得感、幸福感和安全感。市市场监管局将于3月13日在八一广场举办“315国际消费者权益日”宣传活动。宣传活动紧紧围绕“提升消费品质”主题开展，共分两个章节三个板块。第一个章节是启动仪式与权威发布，邀请市领导宣布 2026年“提升消费品质”年主题行动正式启动；发布《长治市2025年度消费者投诉举报热点分析》，部分企业代表宣读 《品质消费承诺书》，倡议“以质取胜、以诚立信”。第二个章节为现场宣传，共分三个板块，第一板块为“品质看得见”，设置“标准引领”“质量强市”“精准计量”“认证护航”“执法亮剑”等五个功能展区，总结市场监管成立以来的监管工作成效，用实物、数字说话，用展板宣传配合实物展示，增强人民群众消费品质提升体验感。第二板块为“维权零距离”，设立“接诉即办”服务台，现场受理投诉举报，简易纠纷当场调解；推出“智慧315”小程序体验服务，教市民使用手机一键投诉、查企业信用、看消费警示；发放“品质消费心愿卡”，收集市民对提升本地消费品质的建议；开展“你点我检”互动，设置“法律援助角”，提供免费消费维权咨询服务。第三板块为“放心消费”企业展示，设立“我为品质代言”签名墙，邀请经营者、消费者签名承诺“诚信经营、理性消费”；开展放心消费承诺单位、消费维权企业现场承诺展示。

　　市市场监督管理局党组成员、副局长陈耀庭：谢谢这位记者的提问。这个问题由我来回答。《关于依法规范市场监管领域投诉举报行为持续优化营商环境的暂行规定》，是在依法严厉打击以投诉、举报形式实施敲诈勒索等违法犯罪行为，打击滥用公共资源和司法资源行为，打击扰乱市场经济秩序的违法行为，推动形成多部门联合发力应对职业索赔的共识和氛围的前提下，为创建良好的营商环境设立的制度保障。我们根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《优化营商环境条例》《市场监督管理行政处罚程序规定》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》《山西省优化营商环境条例》《山西省消费者权益保护条例》等法律法规规章，经过广泛征求意见，联合七部门出台《暂行规定》。《暂行规定》共五章19条。核心内容主要列举了利用举报谋取不正当利益的8种情形及相应的处置，更好地区分职业索赔人和普通消费者的行为。对非法牟利性职业索赔人所提诉讼、投诉等，经审查属于违反“诚实信用、公序良俗”基本法律原则，扰乱市场经济秩序，浪费公共资源和司法资源的行为，则对其牟利性主张依法不予保护。同时还加强行刑衔接。市场监督管理部门在处理投诉、举报中发现举报人存在商品夹带、掉包、造假、篡改商品生产日期、捏造事实等方式骗取经营者的赔偿，或者以投诉、举报相威胁，进行敲诈勒索的行为，依法及时移送公安机关。