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　　YOURLOGOInternationalWomensDay主讲：PPT时间：2025ZUIMEINVWANG美发店服务标准流程话术-目录CONTENTS顾客接待环节01需求沟通环节02服务实施环节03产品推荐环节04YOURLOGO/InternationalWomensDayZUIMEINVWANGPART1顾客接待环节顾客接待环节热情问候：面带微笑使用标准问候语您好，欢迎光临美发沙龙随身物品保管：请问需要帮您保管外套或随身物品吗？我们有专用储物柜初次接待询问：今天是第一次来我们店吗？需要为您介绍服务项目和价位吗？饮品服务：我们提供红茶、咖啡和矿泉水，您更偏好哪种？等候安排：目前有两位顾客在您前面，大约需要等待15分钟，这是我们的时尚杂志您可以先翻阅YOURLOGO/InternationalWomensDayZUIMEINVWANGPART2需求沟通环节需求沟通环节发型需求询问：您今天想做什么样的发型服务？修剪、烫染还是护理？风格偏好了解：您平时偏好哪种发型风格？甜美型、干练型还是时尚潮流型？发质状况诊断：让我先检查一下您的发质状况，目前发梢有些分叉，建议可以做次深层护理脸型分析建议：您的脸型属于鹅蛋脸，适合现在流行的锁骨发，能更好突出面部轮廓产品使用说明：我们推荐使用这款氨基酸洗发水，特别适合您的敏感头皮，我给您做个简单演示YOURLOGO/InternationalWomensDayZUIMEINVWANGPART3服务实施环节服务实施环节洗发过程沟通：现在水温合适吗？需要调整力度请随时告诉作步骤说明：接下来我会先进行头皮按摩，然后分三个阶段清洗发型设计确认：根据刚才沟通，我们确定做这款层次修剪，您看设计图还有需要调整的吗？技术操作提示：现在要进行烫发上卷了，可能会有轻微拉扯感，如有不适请立即告知进度时间告知：染发工序需要约40分钟，您可以休息或使用我们的平板电脑YOURLOGO/InternationalWomensDayZUIMEINVWANGPART4产品推荐环节产品推荐环节护理产品介绍：这款发膜含有摩洛哥坚果油，能有效修复您受损的发质居家护理建议：建议每周使用一次这个修护精华，可以延长发型保持时间产品效果对比：这是使用前后的对比图，可以看到发质光泽度有明显提升优惠方案说明：现在购买这套洗护套装可以享受会员7